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东莞市恒晟网络科技有限公司 
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| 供应2016年淘宝好店的40个经验总结（三）-恒晟电商 |
(十五)【没有轻松的活，只有肯钻研的牛】
每天都有电商人会私信冷风一个同样问题，“你觉得现在……品类适合做电商吗?”隔行如隔山，说实话我真不知道。但是1.线上就是一个渠道，没什么适合不适合，所有的品类都会被纳入进来，越早越好;2.问这话意思是好不好做吧，钱难挣屎难吃，没有轻松的活，只有肯钻研的牛。
(十六)【网店装修中如何运用色彩】
在色盘之中，45度内是邻近色。120度是对比色。180度是互补色。根据个人喜好，主营产品，LOGO或VI，季节，活动，客户感知等来设计主色，主色调确定后，用明度，邻近，同类色来协调，对比色用来强调重点。LOGO颜色和导航颜色以及产品分类的颜色要协调。
(十七)【如何处理售后问题】
如何处理售后问题?冷风的建议是：
1。多通话，少打字。比如“呵呵” 两个字，就可以是10种态度。
2.做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。
3.来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。应对策略各不相同。
(十八)【注重单品，合理分配】
①老干妈一年销售额达25亿;②谭木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8亿港币;③香飘飘做一杯奶茶，一年卖到24亿元;④张小泉就做刀，一年也做数亿元的全球市场……对于2015年集市卖家发展，就一句话，注重单品，合理分配。
(十九)【运营的玩法】
收入是永恒的王道。要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标——自然增长与运营增长。以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。总而言之，*终目的都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。
(二十)【淘宝的变化】
很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。
(二十一)【运营承诺≠老板做到】
现在很多运营人员去和平台小二谈得好但达不到目的的原因在于，小二不相信运营人员给的销售承诺，因为运营不能代表老板，怕这个资源或权利给出去以后，产出不符合预期。平台不怕你没有产出，因为流量分配权在他的手中，就怕给你给亏了，换一家产出更理想。运营承诺的和老板能给到的不一样。
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